Política de Privacidad

1. Introducción

En CalDoc, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales y de salud de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y demás normativas aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

CalDoc es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma. Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: hola@caldoc.com.ar

3. Datos que Recopilamos

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer y mantener los servicios de la plataforma
• Gestionar citas médicas y recordatorios
• Almacenar historiales médicos de forma segura
• Procesar pagos y facturación
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Análisis estadísticos agregados y anónimos

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Consentimiento: Al registrarse y utilizar la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos
• Ejecución contractual: Necesario para proveer los servicios contratados
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas sanitarias y fiscales
• Interés legítimo: Mejora de servicios y seguridad de la plataforma

6. Protección de Datos de Salud

Los datos de salud son considerados datos sensibles bajo la Ley 25.326. Implementamos medidas especiales de seguridad:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Auditoría de accesos a información sensible
• Backups automáticos y seguros
• Servidores con certificaciones de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes

7. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir información solo en estos casos:

• Con su consentimiento explícito
• Proveedores de servicios: Hosting, procesamiento de pagos, servicios de email (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o autoridad competente
• Delegados autorizados: Según permisos configurados por el profesional

8. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Actualización: Mantener sus datos actualizados
• Confidencialidad: Que sus datos sean tratados de forma confidencial
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte a: hola@caldoc.com.ar

9. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los historiales médicos se conservan según lo establecido por la normativa sanitaria argentina (mínimo 10 años desde la última atención). Tras la cancelación del servicio, los datos se anonimizarán o eliminarán, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

10. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados. En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realizan con proveedores que cumplen con estándares adecuados de protección de datos y bajo acuerdos de confidencialidad.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de autenticación y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Menores de Edad

CalDoc está dirigido a profesionales de la salud mayores de 18 años. Los datos de pacientes menores de edad son responsabilidad del profesional que los trata, quien debe contar con el consentimiento de los padres o tutores legales.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

14. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

15. Autoridad de Aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326. Tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

Agencia de Acceso a la Información Pública
Web: www.argentina.gob.ar/aaip

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: hola@caldoc.com.ar
Asunto: Consulta sobre Privacidad