Operación del consultorio
Recordatorios por WhatsApp: cómo bajar el ausentismo en tu consultorio
WhatsApp tiene >95% de apertura en Argentina. Recordatorios automáticos antes del turno bajan el ausentismo entre 30% y 60%. Cómo aprovecharlos en consultorios médicos.
El ausentismo en consultorios médicos en Argentina ronda entre el 10% y el 25% según especialidad. En consultas privadas, son ingresos perdidos; en obra social, son horarios desperdiciados que podrían haber atendido a otros pacientes.
¿Por qué WhatsApp y no solo email?
En Argentina casi todo el mundo usa WhatsApp y la tasa de apertura es altísima (>95%). El email tiene tasas de apertura del 20%-30% y muchos correos terminan en spam o promociones. Idealmente, los recordatorios viajan por los dos canales en simultáneo.
Cómo lo resuelve CalDoc
CalDoc envía notificaciones automáticas en cuatro momentos del flujo del turno: confirmación al reservar, recordatorio 24 horas antes, aviso si vos cancelás, y aviso si reprograman. No tenés que enviar mensajes a mano y no tenés que recordar quién tiene turno mañana.
Qué incluye un buen recordatorio
- Saludo con el nombre del paciente.
- Fecha, hora y dirección del consultorio.
- Profesional con quien tiene turno.
- Indicaciones específicas (venir en ayunas, traer estudios).
- Cómo contactar al consultorio si necesita cambios.
Errores comunes
- Enviar el recordatorio con demasiada anticipación (1 semana antes se olvida).
- Mensaje demasiado largo: el paciente no lo lee.
- No incluir cómo contactar al consultorio si necesita cambios.
- Mandar dos veces el mismo mensaje en intervalos cortos: irrita.